개인정보 처리방침
TeamWorks 서비스 이용자의 개인정보 수집·이용·보관에 관한 사항을 안내합니다.
「TeamWorks」(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
- 성명
- 이메일 주소
- 기업 계정 정보 (소속 기업명, 직책 등)
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 주소
- 기기 정보 (OS 버전, 기기 식별자)
- 프로필 사진
- 위치 정보 (서비스 이용 시 사용자 동의 후 수집)
- 카메라 / 마이크 접근 (화상회의, 파일 업로드 등 기능 이용 시)
- 쿠키 및 유사 기술을 통한 서비스 이용 행태 정보
- 푸시 알림 토큰
- 기업 관리자의 초대 및 계정 등록 절차를 통한 수집
- 앱 내 서비스 이용 과정에서 자동 수집
- 고객 문의 및 서비스 신청 과정에서의 수집
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
- 회원 식별 및 서비스 제공 (팀 협업, 업무 관리 등)
- 기업 계정 연동 및 권한 관리
- 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
- 불법·부정 이용 방지 및 보안 관리
- 법령상 의무 이행
- 고객 문의 대응 및 불만 처리
- 공지사항 및 서비스 안내 전달
회사는 법령에서 정한 기간 또는 이용자가 동의한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 해당 기간 종료 후 즉시 파기합니다.
- 회원 탈퇴 또는 기업 계약 종료 시까지
- 단, 분쟁 해결을 위해 필요한 경우 분쟁 종료 시까지
| 항목 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 기관의 요청이 있는 경우
- 서비스 제공을 위한 협력업체에게 최소한의 정보를 제공하는 경우 (위탁 처리)
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Tencent Cloud International Pte. Ltd. | 서버 운영 및 데이터 보관 | 서비스 종료 시까지 |
회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전 내역은 아래와 같으며, 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 요건을 준수합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 업체 | Tencent Cloud International Pte. Ltd. |
| 이전 국가 | 중국 (People's Republic of China) |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 실시간 이전 |
| 이전 항목 | 성명, 이메일 주소, 기업 계정 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보 |
| 이전 목적 | 서버 운영 및 데이터 보관 (클라우드 인프라 제공) |
| 보유 및 이용 기간 | 서비스 계약 종료 시까지 |
| 이전받는 자의 연락처 | cloudlegalnotices@tencent.com |
- 이전받는 업체와 개인정보 보호에 관한 계약을 체결하고 관련 법령에서 정한 보호 조치를 이행합니다.
- 전송 구간 암호화 (TLS/SSL)를 통해 개인정보를 안전하게 전송합니다.
- 이전받는 업체의 개인정보 처리 현황을 주기적으로 점검합니다.
- 개인정보 침해 사고 발생 시 이전받는 업체와 공동으로 대응하며 즉시 이용자에게 통지합니다.
앱은 다음의 목적으로 이용자의 위치 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
- 근태 관리, 현장 업무 지원 등 서비스 기능 제공
- 위치 기반 알림 발송
위치 정보 수집은 이용자의 명시적 동의 후에만 이루어지며, 이용자는 기기 설정을 통해 언제든지 위치 정보 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 거부 시 관련 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
앱은 다음의 목적으로 카메라 및 마이크 접근 권한을 요청할 수 있습니다.
- 화상회의, 영상/음성 메시지 기능 제공
- 문서, 사진 업로드 기능 제공
해당 권한은 이용자가 해당 기능을 직접 실행할 때만 활성화되며, 기기 설정에서 언제든지 권한을 철회할 수 있습니다.
이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정·삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 개인정보 이동 요청
권리 행사는 앱 내 설정 메뉴 또는 이메일(support@tworks.co.kr)을 통해 가능하며, 회사는 요청 수령 후 10영업일 이내에 처리합니다.
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 아래의 방법으로 지체 없이 파기합니다.
- 파기 사유 발생 시 개인정보 보호 책임자 승인 후 파기
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 출력물: 분쇄 또는 소각
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 개인정보 취급 직원 최소화 및 정기 교육 실시
- 개인정보에 대한 접근 제한 및 접근 권한 관리
- 개인정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화 (SSL/TLS)
- 해킹 등 외부 침입 방지를 위한 보안 시스템 운영
- 접속 기록 보관 및 위변조 방지
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie) 등 자동 수집 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 기기 또는 앱 설정을 통해 이를 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 권리 보호를 위해 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정합니다.
이용자는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변합니다.
이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 관한 피해구제 및 상담을 신청할 수 있습니다.
본 방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 사항은 앱 내 공지사항 또는 이메일을 통해 시행일 기준 최소 7일 전에 공지합니다. 중요한 변경의 경우 30일 전에 사전 공지합니다.